Livraison et délais
Nous expédions sous 1-2 jours ouvrés et la commande arrive en 8-10 jours ouvrés au total, expédition comprise. La livraison est offerte, sans minimum d’achat.
Les délais, en clair
| Étape | Délai |
|---|---|
| Préparation et expédition | 1-2 jours ouvrés |
| Acheminement | 7-8 jours ouvrés |
| Total à réception | 8-10 jours ouvrés |
Jours ouvrés = du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais courent à partir de la validation du paiement.
Où nous livrons
Nous livrons en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada. Cette liste est exactement celle acceptée au paiement : si votre pays n’y figure pas, la commande sera refusée à l’étape de l’adresse — nous préférons vous le dire ici plutôt que de vous le laisser découvrir au moment de payer.
Livraison hors Union européenne (Suisse, Canada) : des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché.
Le suivi
Vous recevez un e-mail de confirmation dès le paiement, puis un numéro de suivi par e-mail dans les jours qui suivent l’expédition. Nous n’annonçons jamais une date de livraison au moment du paiement : nous ne la connaissons pas encore, et une date inventée ne rend service à personne.
Si le suivi n’a pas bougé depuis plusieurs jours, écrivez-nous : nous lisons le suivi du transporteur qui assure le dernier kilomètre, pas seulement celui du transporteur international.
Et après
Vous disposez de 14 jours de droit de rétractation légal à compter de la réception, et nous ajoutons par-dessus une garantie commerciale de 30 jours. Le détail est sur la page retours et remboursement.